Google-Unternehmensprofil optimieren: die 12 Felder, die über Ihr lokales Ranking entscheiden

Kurz und direkt: Für einen lokalen Betrieb entscheidet das Google-Unternehmensprofil (früher »Google My Business«) häufiger über neue Kunden als die eigene Webseite — denn es erscheint in Google Maps und in der lokalen Suche, bevor irgendjemand eine Webseite anklickt. Google sortiert diese lokalen Ergebnisse nach drei Faktoren: Relevanz (passt Ihr Profil zur Suche?), Entfernung (wie nah sind Sie am Suchenden?) und Bekanntheit (wie präsent und gut bewertet sind Sie?). An der Entfernung können Sie nichts ändern — an den anderen beiden fast alles.

Die 12 Felder in der Reihenfolge ihrer Wirkung

1. Primäre Kategorie: Das wichtigste einzelne Feld im ganzen Profil. »Sanitärinstallateur« rankt für andere Suchen als »Klempner«. Wählen Sie die Kategorie, die Ihre Kunden suchen — nicht die, die auf Ihrem Meisterbrief steht.
2. Zusätzliche Kategorien: Bis zu neun weitere. Jede erschließt eigene Suchanfragen.
3. Leistungen: Einzeln anlegen, nicht als Fließtext. Google blendet Profile bei passenden Leistungs-Suchen ein.
4. Öffnungszeiten inkl. Feiertage: »Geschlossen«-Anzeige an einem Brückentag, an dem Sie offen haben, kostet real Anrufe — und wirkt ungepflegt.
5. Telefonnummer und Webseite: exakt dieselben Angaben wie auf Ihrer Webseite und in Verzeichnissen. Inkonsistente Daten kosten Vertrauen — bei Google und bei Menschen.
6. Beschreibung: 750 Zeichen. Die ersten 250 zählen am meisten: Wer sind Sie, für wen, in welchem Gebiet?
7. Eigene Fotos: Betrieb, Team, Arbeiten — regelmäßig, nicht einmalig. Profile mit aktuellen eigenen Fotos wirken belebt; Stockfotos erkennt jeder.
8. Bewertungen beantworten: Jede. Auch die kritischen, gerade die. Antworten signalisieren Google und Kunden: Hier kümmert sich jemand.
9. Regelmäßige Beiträge: Ein kurzer Beitrag pro Monat (Projekt, Aktion, Hinweis) hält das Profil sichtbar aktiv.
10. Fragen & Antworten: Stellen Sie die häufigsten Kundenfragen selbst ein und beantworten Sie sie — dieses Feld übersehen fast alle.
11. Attribute: Barrierefrei, Parkplätze, Terminvereinbarung — Kleinigkeiten, die Filtertreffer bringen.
12. Einzugsgebiet: Für Betriebe ohne Ladengeschäft: Servicegebiet korrekt pflegen statt Adresse verstecken.

Der häufigste Fehler: einmal einrichten, nie wieder anfassen

Ein Profil ist kein Eintrag, sondern ein Kanal. Google belohnt Aktivität: neue Fotos, beantwortete Bewertungen, aktuelle Beiträge. Ein 2023 eingerichtetes und seitdem unberührtes Profil rutscht gegen gepflegte Konkurrenz ab — unabhängig davon, wie gut der Betrieb ist.

Genau deshalb behandeln wir das Unternehmensprofil als monatliche Pflegeleistung und nicht als Einrichtungs-Projekt: Ersteinrichtung mit allen 12 Feldern, danach laufend Beiträge, Foto-Updates und Bewertungs-Antworten — mit einem monatlichen Report, der Anrufe, Routen und Klicks schwarz auf weiß zeigt.